Archive for februarie 2010

BOSS-ul sau BOC-ul PUBLICITATII ?

26 februarie 2010

Ieri descopeream pe un post de stiri un faximil venit de la Autoritatea pentru Achizitiile Publice, in care se specifica faptul ca absolut toate contractele de publicitate guvernamentala si cele sustinute din fonduri europene vor putea intra in legalitate, doar purtand o semnatura unica. A premierului Emil Boc.

Personal, ma simt magulit sa activez intr-o bransa careia insusi primul ministru i-a descoperit irezistibilitatea, creativitatea, alchemia manipularii cuvantului – imaginii – sunetului, pe care indiscutabil ca guvernul le stapaneste… in timp ce sunt de-a dreptul oripilat de mesajul emisiunii de stiri care prezenta faximilul, cum ca semnatura unica de brand BOC pe contractele de publicitate ar insemna de fapt directionarea unor zeci de milioane de euro catre camarila de partid.     Sa-ti fie rusine Mihai Gadea ! 🙂

Lui Gadea ii este ciuda ca Domnul Boc nu s-a apucat de televiziune ! Asta, in vreme ce noi, putem sa-l numim „colega” …

Reclame

ON AIR : o ora la Radio Timisoara !

24 februarie 2010

Acum cateva zeci de minute am incheiat directul cu emisiunea “La apel” a lui Tudor Cretu, difuzata de postul public de radio Timisoara. Cum este usor de ghicit, tema dezbaterii era publicitatea. Sau mai precis, lipsurile din publicitatea locala timisoreana in ceea ce priveste mesajul transmis si creativitatea.

In introducere, a fost invitat sociologul Alin Gavriliuc (sper ca am retinut bine numele) care, nu poate fi acuzat de nimic deoarece a prezentat practic concepte citite din carti de specialitate si lucruri generaliste, despre ce poate face bine si/sau rau publicitatea. Le stim cu totii… sau majoritatea dintre noi. Este un subiect atat de complex, incat efectiv nu am timp pentru a-l dezvolta acum si, pana la urma, Romania nu este nici pe departe “tinta” campaniilor subliminale (denumind astfel generalist cele prezentate de sociolog)… la noi lucrurile sunt mult mai rudimentare… simplul concept de gasca de muncitori stransi in jurul mesei metalice de birt, cu rasetele hahaite si “poantele” fratesti de gen “ai vazut ce i-o zis la ala ?”, vinde incredibil atat sticla de Unirea cat si functia realeasa de presedinte ! Am ajuns in majoritate la un nivel atat de inferior incat, sa folosesti termeni de subliminal in publicitatea romaneasca, este ca si cum ai spune ca trebuie sa achizitionam OZN-uri pentru a teleporta recoltele de pe campurile romanesti (care recolte ?!) ! De ce sa te chinui, ilegal, cu un frame per secunda sesizabil doar de partea inconstienta a creierului ? Vrei publicul manelist, faci o reclama manelista ! Punct. Ma repet, omul era bine intentionat iar ca si cadru general, in afara de cliseul ba mai mult, bau baul care a devenit publicitatea (??) – deja atat de des comentata de “terti” – nu putea fi acuzat de nimic.

Hilarul emisiunii a fost, cum veti descoperii pana la final, insasi tema si modul in care aceasta a decurs, rezultand un paradox. De fapt… un romanism !

Avand ca tema lipsurile, carentele, tot ce lasa de dorit in publicitatea timisoreana, dupa interventia sociologului am auzit anuntul ca urmau sa intre telefonic in direct reprezentanti ai bransei, fapt ce s-a si intamplat in scurt timp. Am fost introdus in emisiune, la inceput, in paralel cu Domnul Lucian Alexandru Chis. Apoi, undeva pe la mijlocul emisiunii, Domnul Chis a fost inlocuit de o alta reprezentanta a publicitarilor, Doamna Mirabela Tanase, cu care am si incheiat emisiunea in paralel. De precizat ca Dl. Chis avea o companie full-service de care eu stiam, cum am spus si in emisiune, ca era in fapt un atelier de productie publicitara iar Dna. Tanase reprezenta o tipografie sau afacere bazata in principal pe printul tipografic, care dupa ce ne-a spus ca treaba cu criza e mai mult in capul nostru (eu taxand-o imediat !), ne-a laudat proiectul domnisoarei manager general (sefa ei) in vreme ce era intrebata daca au intarzieri de plata din partea clientilor…

Toate astea intr-o emisiune care trata “publicitatea dupa ureche” locala ?!

V-am promis o finalitate de romanism a situatiei ! Domnul Tudor Cretu prezida o emisiune de specialitate, in care se dezbatea, aparent, neprofesionalismul (sau hai, lipsurile) agentiilor locale de creatie si publicitate, avand ca interlocutori pe reprezentantul unui atelier de productie si o fata dornica de sustinere a sefei, de la o tipografie ??? Cu putina documentare, emisiunea ar fi reusit sa se ridice macar la nivelul situatiei principalelor agentii locale de publicitate ! Alea care erau precare oarecum in tema emisiunii !

La postul national de radio Bucuresti (daca tot ne-am raportat la capitala) nu cred ca ar fi existat o astfel de masa rotunda pestrita, din prisma reprezentativitatii fata de subiect… ceea ce ne arunca mai in ceata fata de inceputul emisiunii, pentru ca acum toate domeniile de activitate ale timisoarei par oarecum precare, dupa ureche ?!

Concluzionand, tin neaparat sa intaresc aici faptul ca inteleg absurdul situatiei. Sincer. Pe absolut nimeni nu intereseaza, mai mult decat o emisiune in fuga, realitatile si complexitatea problemei in sine. Incepand cu Primaria Timisoara, care ne este mai degraba dusman decat partener. Noi avem deschidere spre media doar din prisma tentantelor bugete de publicitate pe care le controlam. Atat !

Astfel, stimate Domnule Cretu, daca chiar vreti sa dezbatem corect ori chiar mai mult, sa miscam putin lucrurile in publicitatea timisoreana, va arunc o manusa constructiva propunandu-va reeditarea emisiunii in cateva episoade, in care sa transam adevaratele neajunsuri locale ale publicitatii, precum si lupta inegala, de cele mai multe ori, cu primaria (care reprezinta varful lantului trofic in piramida lucrurilor facute dupa ureche din publicitate).

Maine, cel mai probabil, veti citi aceasta postare pentru ca ma voi folosi de relatiile din radio pentru a ma asigura de aceasta, multumindu-va totodata de invitatia in direct de astazi. Dar, trecand peste asta, haideti sa vedem exact care e treaba cu publicitatea locala inainte de a emite pretentii. Sau mai mult, dati-ne o mana de ajutor ! Aveti cel putin 4 nume cu care, stranse la un loc, puteti discuta adevarata fata a publicitatii de pe Bega. Si, la fel de important, veti descoperii ca acestia au fost obligati sa-si depaseasca cu mult atributiile in domeniul de activitate, devenind de la agentie (cum sunt toate) agentie full-service cu retele propri (investind masiv in acestea) pentru ca altfel, clientii considerau  ca “plimba doar banii” de la ei la furnizorul final, fie el atelier, outdoor, mass-media sau tipografie … Veti descoperii de asemenea ca principalele agentii trebuie sa isi defineasca, pana la urma, un statut de asociatie pentru a putea lupta unitar si, cat de cat egal, cu primaria  in domeniul publicitatii stradale. Pentru ca multi au interes ca bugetele atrase de locale sa ia drumul capitalei, dupa ce au transferat initial birul in contul din strainatate al cointeresatilor !

Doamne, avem atatea subiecte de emisiune… spatiu de radio sa fie doar suficient ?!

GOOGLE – in Coada lunga

23 februarie 2010

In paginile cartii sale, Chris Anderson ne prezinta strategia Google de succes prin inovatie, intr-o piata (ad.) considerata atunci aparent saturata :

Piata traditionala de publicitate este o industrie clasica, centrata pe produsele de mare succes, unde costurile inalte impun o axare pe cei mai puternici vanzatori si cumparatori. Modalitatea sa de functionare consta in faptul ca o companie care doreste sa-si faca reclama, sa luam exemplul lui General Motors, are un buget de publicitate. GM insarcineaza contra cost agentia de publicitate sa creeze cateva anunturi, iar apoi un vanzator de spatiu publicitar din sfera mass-media plaseaza acele anunturi in televiziune, radio, presa scrisa si mediul online.

Pe de alta parte, acele medii care distribuie mesaje publicitare detin propriile lor forte pentru vanzarea de reclame. Ele atrag in joc companiile doritoare de reclama si pe cumparatorii lor de spatiu media in virtutea vehiculelor lor de publicitate. Daca totul merge bine, milioane de dolari isi vor schimba proprietarii. Tot acest proces este unul complicat si facut sa fie chiar mai costisitor prin scumpa politica a relatiilor, care este necesara in acest gen de afacere, acolo unde absenta cuantificarii performantelor face din conditia vanzatorului de publicitate si din relatiile personale cheia succesului. Majoritatea anunturilor publicitare sunt vandute in mod activ prin fiecare apel telefonic si prin fiecare vizita facuta partenerilor de afaceri. Foarte putine dintre ele apar pentru ca cineva s-a decis sa isi faca reclama. In ziua de astazi, agentii de vanzari nu isi incruciseaza pur si simplu bratele pe piept, ci servesc totodata pe post de consultanti in domeniul publicitar, informand doritorii de reclama cu privire la cele mai eficiente modalitati in care poate fi utilizat un anumit mediu si explorand cele mai creative abordari pentru transmiterea catre potentialii consumatori a mesajului companiei care-si face reclama. Acest traseu functioneaza destul de bine, insa pentru ca este costisitor, el impune un cost subtil : o concentrare doar pe cei mai mari si mai profitabili dintre beneficiarii potentiali ai serviciilor de publicitate. Cu alte cuvinte, sistemul inregistreaza erori catre capul curbei publicitare.

La fel ca in cazul oricarei alte piete pe care am analiza-o, capul reprezinta doar o mica fractiune din piata potentiala. Insa intrucat este atat de costisitor sa vinzi publicitate pe calea traditionala, beneficiarii potentiali de dimensiuni mai reduse ai serviciilor de publicitate au fost lasati pe cont propriu, mare parte dintre ei ridicand receptorul din furca si plasand un anunt oarecare in presa sau trimitand catre un ziar local copia unei reclame facute acasa.

Acesta este in mare modul in care a functionat industria de publicitate pe durata secolului trecut. Insa in 2001, un Google de doar doi ani, motorul de cautare cu cea mai mare rata de crestere de pe planeta, a inceput sa caute un model adecvat de afaceri. Si la fel cum organizase activitatea de cautare in mod diferit fata de predecesorii sai, compania s-a decis sa desfasoare si activitatile publicitare in maniera diferita. Imprumutand un model al carui pionier fusese Bill Gross cu cativa ani mai devreme, antreprenorul care a demarat serviciul Overture, Google a construit ceea ce avea sa devina cea mai eficienta masina publicitara de tipul Cozii lungi pe care a cunoscut-o vreodata omenirea.

Ceea ce a constientizat Google e ca daca reducea mare parte din costurile implicate de vanzarea si cumpararea spatiului de publicitate, compania putea sa creasca dramatic segmentul cumparatorilor si vanzatorilor potentiali. Aplicatiile software puteau sa faca cea mai mare parte din efort, coborand astfel bariera economica de intrare in zona publicitatii si deschizand o piata mult mai larga.

Modelul publicitar al Google prezinta trei caracteristici importante ale Cozii lungi. Mai intai, el este bazat pe cuvinte-cheie de cautare, mai curand decat pe bannerele cu imagini, iar, dupa cum am vazut, exista o Coada lunga practic infinita a cuvintelor si a combinatiilor de cuvinte. Google si-a dat seama ca fiecare dintre acesti termeni unici de cautare reprezinta in mod egal o sansa unica pentru publicitate. Cea de-a doua tehnica a Cozii lungi utilizata de Google – scaderea dramatica a costurilor de penetrare a pietei. Tehnica este bazata pe un model foarte simplu si foarte ieftin de autoservire. Oricine isi poate face publicitate pe Google prin cumpararea unui cuvant-cheie in cadrul unui proces de licitatie automata, in care pretul minim este de 0,05 $ per click. Efectul acestui model a fost sa extinda afacerea cu servicii de publicitate a Google in zona Cozii lungi mai departe decat a ajuns vreodata o alta companie.

Revelatia companiei Google a fost ca aceeasi tehnologie de identificare a relevantei care putea asocia anuntul publicitar potrivit cu un cuvant-cheie de cautare plasa totodata anuntul potrivit in continutul site-ului unei terte parti.

Aspectul surprinzator al Cozii lungi este lungimea acesteia si multitudinea afacerilor care nu au beneficiat de serviciile industriei traditionale de publicitate.

Google inregistreaza acum venituri de peste 5 miliarde de dolari anual, iar aceasta suma se dubleaza la fiecare noua luni. Desi cea mai mare parte a incasarilor sale provine din capul curbei, cei mai multi clienti ai companiei se afla undeva in coada, ceea ce sugereaza ca aceasta este zona in care se va produce cea mai mare crestere in viitor. Iar Google abia si-a inceput avantul. Google si-a dat seama ca diferitele contexte au nevoie de o prezentare diferita, fiind un agent de agregare din domeniul publicitatii si creand o piata in care doritorii de publicitate din cadrul Cozii lungi pot accesa publicistii din Coada lunga care sunt motivati de veniturile obtinute din publicitate.

Popescu, student la publicitate.

22 februarie 2010

Acum zece minute m-a sunat tanarul Popescu. Asa s-a prezentat. A vazut reclama agentiei expusa sub forma unui mesh de 100 mp, pe fatada unui bloc de pe Bvd. Take Ionescu. Si a sunat pe unul dintre numerele de mobil ale firmei. Dupa ce s-a prezentat, Popescu nu stiu cum, m-a abordat direct : „Merita sa cheltuiesti atatia bani pentru a expune o reclama pe care nu o vede nimeni ?” Am crezut ca este vreo gluma, insa cand am vazut ca nu este asa, i-am raspuns : „Pai… tocmai ma sunati de pe telefonul dvs, pe banii dvs, in urma vizualizarii reclamei noastre… poate nu inteleg eu sensul intrebarii ?!”

A inceput sa se stanjeneasca, dandu-si seama probabil de paradoxul si prostia exprimata, incercand sa se scuze ca el cauta in mod special expunerile, etc. Apoi mi-a spus ca este student la publicitate, m-a intrebat cum merge acest business in Timisoara si daca poate sa-mi trimita niste (?!) cv-uri… aici iar nu am inteles sensul, adica cum „niste” ? El e mai multi ?!  

Oricum… daca este intr-adevar student la publicitate, imi aduce aminte de vorbele presedintelui, respectiv ca „scoala scoate tampiti” ! Bravo Domnule Popescu, bravo dar in alta parte 🙂

A fi sau a nu fi FULL SERVICE ? Asta-i intrebarea !

21 februarie 2010

Pe piata locala de publicitate (Timisoara in cazul nostru), cuvantul FULL-SERVICE este, intr-un fel, tabu ; agentiile il folosesc in soapta iar clientii, atunci cand il aud rostit, le intreaba imediat : „Dar ce, aveti voi tipografie ? Printere de mari dimensiuni pentru outdoor ? Sfide inteligente, foarte scumpe, pentru printul digital de calitate ? Atelierele care sa deserveasca productiile publicitare (tip constructii metalice) ? Angajate zeci de persoane special pentru sampling (distributie de materiale promo) ??

Avand in vedere ca marile companii (nationale in special) au trecut de zeci de ani de aceeasta nedumerire, cedand contul unor agentii care se ocupa „direct” doar de creatie si planning (restul reprezentand subcontractari), am sa raspund printr-o intrebare, in incercarea de a inlatura aceasta nedumerire :

– Atunci cand mergeti la shopping la Real, va asteptati ca undeva in spatele usilor inchise sa se produca marfa din rafturi ? Sau mergeti acolo deoarece conceptul de hypermarket este o excelenta negociere a magazinului cu furnizorii, care are drept rezultat o oferta vasta, all-in-one, la cele mai competitive preturi ?

Exact asa sta treaba si cu agentiile de publicitate full-service sau, cel putin, asa ar trebui sa stea lucrurile. Iar in Timisoara, principalele 3 agentii (printre care ne numaram) chiar si-au depasit aceasta conditie, dezvoltand retele proprii de outdoor, construindu-si ateliere, procurand plottere (print sau cutting), angajand personal pentru montaje, echipe de interventie, etc. Insa, cu toate acestea, majoritatea clientilor inca nu s-a debarasat de acea „curiozitate” ciudata de a vedea cate face fizic si direct agentia, din paleta de servicii oferite, chiar daca toate sunt la un tarif mai bun decat contractarea lor in mod direct (mass-media, etc).

Sfatul meu sincer ar fi ca acei clienti sa se mute exact in cealalta extrema ; cu cat vad ca o agentie face aproape totul in mod direct, cu atat mai suspiciosi ar trebui sa devina, deoarece „omul multilateral dezvoltat” bun si la fotbal si la agricultura a disparut odata cu Ceausescu. In cel mai fericit caz, agentia respectiva va furniza servicii mediocre, la tarife discutabile, de o calitate proasta (in majoritatea lor).

Agenti noastra, pentru a putea produce direct toata gama de servicii pe care o ofera, ar fi insumat o investitie initiala de cel putin cateva milioane de euro, urmata ulterior de sustinerea unui personal pentru deservire de 100 persoane. Pentru aria geografica pe care o acoperim, ar fi fost o nebunie urmata in scurt timp de faliment. Si, tot ramanea mass-media pe care nu am fi putut-o detine…(!!) In schimb, am reusit in timp stabilirea unor parteneriate „de piatra” cu cei mai buni furnizori din domeniu, finalitatea pentru client putand fi descrisa intr-o fraza scurta : Cea mai buna calitate la cele mai bune tarife ! (si un termen de plata mai mult decat lejer). De fapt, exact ceea ce astepta clientul de la o agentie full-service :

– timp castigat

– asumarea unica contractuala (e mult mai usor sa urmaresti o agentie decat 10 furnizori dispersati)

– negocierea unui buget consistent, ce duce automat la discounturi superioare de volum (fata de negocierea fiecarui serviciu in parte cu terti)

– pastrarea mesajului unitar (agentia va invata brandul clientului, fiind in timp „impreuna”, promovand corect identitatea pe toate ramurile, catre consumatori)

Concluzionand, le place sau nu clientilor, cea mai buna varianta de lucru in publicitate este contractarea unei agentii full-service, cu experienta si rezultate. Altfel, toate avantajele prezentate mai sus se vor intoarce, unul dupa celalalt, importiva lor.

SCURT ALFABET PUBLICITAR

21 februarie 2010

Above the Fold = Pentru a face o referire la plasarea de ad-uri in media traditionala, cum sunt ziarele, prin analogie, avem de-a face cu jumatatea de sus a paginii. Intr-un web, aceasta parte a paginii este vizionata fara scrolling.
Ad Network = Istoric vorbind, este o organizatie care se ocupa cu reprezentarea spatiului de publicitate pentru un grup de web site-uri cu scopul de a maximiza veniturile si de a reduce costurile administrative prin acumulare. Rolul retelelor de publicitate in sistemul modern Internet este sa tranzactioneze, sa serveasca, sa urmareasca si sa raporteze distributia de creatii de publicitate de la advertiseri la publisheri utilizand o piata eficienta si interactiva.
Ad Rotation = Diferite ads-uri si diferite surse sunt adesea rotate in acelasi spatiu dintr-un webpage. Rotatia de ads-uri poate fi statica ( un ad pe pagina vizionata) sau dinamic ( mai mult de un ad pe o pagina vizionata bazata ciclic pe afisajul de timp scurs). Acest lucru se realizeaza in mod automatic de catre software-ul din website. Aceasta functie este invecinata, dar diferita de servirea de ads-uri asigurata de retea. Software-ul pentru rotatia de ads-uri poate fi utilizat in conjunctie. Pentru mai multe informatii gratuite despre software-ul pentru ad rotation gasiti pe Internet.
Ad server = Nume de organizatie, hardware si software care livreaza creativ de publicitate pentru browser-ul utilizatorului. Serverul de ad este tipic responsabil pentru selectarea celui mai potrivit ad pentru a fi servit pe frecventa de control si tinta. Serverul de ad realizeaza o varietate de alte indatoriri administrative incluzand numararea de impresii si intrari in pagina, si raportul de generatie.
Ad View = Vezi Impression.
Advertisement or Ad = Sistem creativ digital care este im mod obisnuit interactiv. Banere, buttons, interstitiale si cuvinte cheie sunt exemplele de publicitate online. Sistemul digital creativ poate fi un text, grafica statica, grafica animata, video, audio sau de alt tip.
Advertiser = Orice persoana individuala sau entitate care cumpara spatiu de publicitate online incluzand agentii pentru cumparatori de media, cumparatori de media OEM si proprietari singulari.
Affiliate = Termen tipic pentru un website care dirijeaza traficul catre un alt website in schimbul unui procentaj de vanzari de la utilizatori.
Affinity Marketing = Eforturi de marketing care directionate catre consumatori in baza tiparelor de cumparare stabilite.
Agency = Organizatie care are responsabilitatea design-ului, productia si managementul publicitatii pentru consumatori. Agentiile care se ocupa cu sistemul creativ digital si campaniile online sunt denumite in mod curent agentii interactive. Multe agentii se ocupa atat cu sistemul interactiv de publicitate cat si cu sistemul traditional de media.

Banner = O forma de publicitate online interactiva in forma unei imagini grafice care in mod obisnuit functioneaza de-a lungul partii de sus sau de jos a webpage-ului, sau este pozitionata intr-o margine sau alt spatiu rezervat pentru ads-uri. Ads-urile de bannere sunt in mod istoric imagini GIF. Multe ads-uri sunt GIF-uri animate de cand animatia a demonstrat ca poate fi eficienta. Bannerul standard este de 468 pixeli latime si 60 de pixeli inaltime. Bannerul standard este principalul tip utilizat in publicitatea online, dar cedeaza rapid locul pentru forme de publicitate online mai eficiente, mai noi, asa cum este e-mailul sau interstitialul. Vezi Creative.
Banner Burnout = Superexpunerea de sistem creativ de publicitate care contribuie la o mica parte din ratele click-through. Controlul frecventei reduce posibilitatea de pierdere a sistemului creativ particular sau a campaniei.
Banner exchange = Retea in care site-urile partenere afiseaza bannere in schimbul unor credite care sunt convertite in reclame proprii ce vor fi afisate pe alte site-uri.
Booked Space = Spatiu de publicitate website care este deja vandut sau altfel nedisponibil pentru a primi noi angajamente de campanii.
Branding = O metoda de publicitate traditionala utilizata pentru a licita un raspuns latent de la o tinta bazata pe impresii cumulative si intariri pozitive. Cele mai de succes marci sunt considerate „marci de incredere” si angreneaza clienti loiali, pe termen lung.
Business-to-Business (B2B) Targeting = Directionarea publicitatii online catre website-uri care satisfac utilizatori de afaceri, sau directioneaza utilizatorii de afaceri in mod direct.
Button = Publicitate online interactiva in forma unei imagini grafice mici care in mod tipic consta in marginea webpage-ului. Buttons sunt de obicei de 88 x 31 pixeli. Acelasi button este adesea repetat in fiecare pagina vizionata intr-un site particular. Programele afiliate si sponsorizarile adesea utilizeaza buttons pentru dirijarea traficului.
Button ad = Unitate grafica de reclama mai mica decat un banner.
Campaign = O intelegere contractata intre un advertiser sau agentie de publicitate si un publisher sau un reprezentant al acestuia. Campania este specifica pentru sistemul creativ pentru a fi publicata si produsul, sau durata publicatiei. Campaniile de publicitate online sunt definite de un numar de variabile, incluzand creativul digital, durata, programul de preturi, publisherii care trebuie utilizati si orice directionare catre utilizator aplicata.
Category Targeting = Distrbutia controlata a creativului pentru a cataloga website-urile. Categoriile canalizeaza o campanie catre acei utilizatori cel mai adesea pentru a fi interesati in produsele sau serviciile care sunt oferite, astfel crescand eficienta campaniei.
Click Tracking = Procesul de numarare si audit pentru click-urile unei campanii. Urmarirea click-urilor poate fi facuta de catre o entitate diferita de aceea care serveste creativul.
Click, Click-Thru or Click-Through = Activarea unui hyperlink utilizand un mouse sau un alt dispozitiv de intrare. Click-through este esential pentru interactivitatea publicitatii online.
Click-Through Rate (or Ratio) (CTR) = Rata ads-urilor activate fata de totalul ads-urilor afisate. Un CTR tipic este de 0.5% ( 1 in 200). Denumit si Click-Through-Percent ( CTP). rata de click-through a unui creativ de publicitate este masura eficientei acestuia.
Click-through URL = Cand utilizatorii apasa un banner sau un link de text, click-through URL este destinatia noua catre care ei sunt directionati.
Comet Ad = Animatie care insoteste cursorul mouse-ului si care dispare dupa un anumit timp.
Commission = Procentajul publicitatii cu plata efectuata catre Publisher pentru gazduirea creativului in web-site-ul lor. Comisioanele tipice variaza intre 20 – 75%.
Cost per 1,000 Impressions (CPM) = O campanie de publicitate model cu preturi bazata pe un numar estimat de impresii ale unui creativ particular intr-o media particulara la un moment particular (TV) sau produs (media tiparita). Marea majoritate a publicitatii de bannere online are preturile stabilite utilizand modelul CPM. „M” este numarul roman pentru 1.000. Costul este calculat la mie prin convenienta, costul pentru impresii individuale va fi foarte mic. CPM este im mod deosebit asociat cu scoala de marca pentru marketing.
Cost per Action or Acquisition (CPA) = O campanie de publicitate pe modelul cu preturi bazata pe plata rezultatelor directe. Corelarea directa intre actiunile intreprinse si plata pentru publicitate care conduce la actiune este dorita de advertiseri. Acest model poate lua multe forme si creste in popularitate online conform cu facilitarea implementarii si contabilizarii comparativ cu media traditionala. CPA este in mod deosebit asociat cu raspunsul direct al scolii de marketing. De asemenea denumita Cost pe Tranzactie.
Cost per Click-through (CPC) = O campanie de publicitate pe modelul preturi bazata pe plata doar a acelor ads-uri care experimenteaza un click-through CPC poate fi considerata o masura de raspuns direct, dar nu este o masura a actiunii adevarate folosita de utilizator.
Cost per Lead (CPL) = O metoda de stabilire de preturi CPA care in mod tipic plateste o taxa fixata pentru achizitia unui ghid pentru consumator, asa cum ar fi un formular de completat sau o adresa de e-mail opt-in. Vezi Costul pe Achizitie ( CPA)
Cost per Sale (CPS) = O metoda de stabilire de preturi care in mod tipic plateste un procentaj din tranzactie pentru achizitia unui consumator care face o cumparatura. Vezi Costul Pe Actiune (CPA).
Creative = Materialele utilizate in publicitate pentru a determina un mesaj. Creaticul digital poate fi un text, grafica statica, grafica animata, video, audio sau altele. Vezi Banner.
Data Reporting = Prezentarea si distributia website-ului publisherului si datele campaniei de publicitate. Raportarea de date este in mod tipic o combinatie de prezentare de grafica si tabele.
Demographics = Date statistice care descriu fatada unei baze de utilizator data, si include informatii cum ar fi aria, sexul, nivelul de educatie, si venitul mediu al familiei. Datele demografice sunt unul dintre instrumentele utilizate pentru a potrivi spatiul de ad cu campania de publicitate.
Digital Creative = Creativ de publicitate care se gaseste in format digital. Acest creativ este usor de stocat si de distribuit online. Formulare obisnuite de creativ digital care include hypertext, fisiere HTML, fisiere de imagine GIF, fisiere video MPEG si fisiere audio AVI.
Even Delivery = Distribuirea uniforma a creativului de publicitate in zona website-urilor concepute si peste zona campaniei care ofera parametrii de directionare, daca ei exista. Sisteme de servire de ad recunoscute care au o varietate de metode pentru a maximiza chiar si distributia.
Exit Transfer = Lansarea automata a unei ferestre de browser continand continutul advertiserului amorsat de vizitatorul iesind intr- o pagina de web sau website.
Expandable Ad = Banner care isi mareste dimensiunea la interactiunea cu vizitatorul – mouseover, click.
Flight, Flight Dates = Perioada de timp, si startul asociat si sfarsitul datelor, in cadrul carora functioneaza o campanie de publicitate.
Floating ad = O reclama care apare deasupra continutului unei pagini web, creand impresia de „plutire”, reclama dispare intr-un interval de 5-10 secunde.

Frequency = Rata la care este expus un utilizator particular fata de un creativ particular sau o campanie particulara in timpul unei singure sesiuni sau perioada de timp. Acoperirea frecventei este esentiala pentru succesul campaniilor de publicitate online pentru a maximiza eficienta creativa.
Geo targeting = Servirea de ads-uri pentru o zona geografica particulara sau un segment de populatie.
Guerilla marketing = Tehnica neconventionala de marketing care urmareste sa genereze maximum de rezultate cu minimum de resurse.
HTML banner = Banner care foloseste HTML, pe langa elementele grafice traditionale; include adesea formulare interactive.
Hybrid Campaign = Un model de stabilire de preturi pentru campania de publicitate online bazata pe combinarea diferitelor modele de pret individuale intr-unul singur. A CPM/CPA campanie hibrida combina beneficiile marcii cu raspunsul direct in aceeasi campanie. Greutatea relativa a fiecarui model individual este adaptabila in interiorul campaniei hibrid, si poate fi modificata in timpul campaniei care functioneaza.
Impression = De asemenea denumita ad sau impresie de pagina. Afisarea unei singure creatii pentru un consumator intr-un website. Imaginea unei pagini poate afisa mai mult decat o impresie daca exista mai mult decat o locatie de publicitate in pagina, sau daca rotatia de ad-uri este utilizata.
Interactive Agency = O agentie de publicitate, sau divizia unei agentii de publicitate dedicata publicitatii interactive, difuzata in mod primar online.
Interactive Creative = Un sistem creativ digital care utilizeaza un hyperlink pentru a transfera utilizatorul la alt website sau deschide o fereastra interactiva separata.
Interactive Media = Sistemul online, Internet-ul, sau mediul web este prima media interactiva pentru publicitate. Este creata interactiv deoarece utilizatorul, sau tinta de publicitate, poate in mod tipic sa interactioneze cu continutul sau publicitatea.
Interstitial = Sistem creativ de publicitate plasata intre website-ul originar si destinatia acestuia, atat fizic cat si intimp. De asemenea este denumita o fereastra pop-up. Interstitiul este analog cu inserturile de publicitate din ziarul de Duminica care de obicei merge direct la cosul de gunoi. Noile concepte denumite superstitii sau metastitii urmaresc sa fie mai accptabile pentru consumatori fiind mai putin intruzive, subtile si mai interesante in utilizarea componentelor media sofisticate cum este modul video.

Interstitial = Reclama care se incarca intre doua pagini de continut.
Inventory = Spatiul ad de vanzare disponibil intr-un website. Inventarul ad este determinat de numarul de ads-uri dintr-o pagina, numarul de pagini care contin spatiu de ad si o estimare a vizionarilor de pagini viitoare. de asemenea se mai utilizeaza denumirea de ad avail.
Keyword marketing = Tehnica de marketing care implica prezentarea mesajului numai userilor care cauta anumite cuvinte cheie.
Landing pages = O pagina web, special creata pentru a intampina vizitatorii proveniti dintr-o campanie online sau dintr-un newsletter electronic. Pagina explica de obicei motivul pentru care vizitatorii au ajuns pe acel site, ofera detalii despre tema newsletterului sau a campaniei si indica anumiti pasi de urmat.
Make-Good = Impresii nedistribuite. Daca 500.000 de impresii sunt cumparate si doar 400.000 sunt distribuite, atunci cele 100.000 ramase sunt make-good. Aceste impresii se deruleaza in mod tipic in luna care urmeaza sfarsitului datei de rulare sau sunt inlocuite din factura camp0aniei de publicitate ( creditate ).
Media = Formele publicatiei. Publicitate media traditionala care include ziare, reviste, afise radio si televiziune. Publicitate media digitala interactiva care incepe cu Internet, accesata la un computer de interior, dar care se raspandeste rapid pe televiziune, dispozitive celulare si locatii de exterior.
Media Broker = O persoana sau organizatie care reprezinta si este autorizata sa vanda spatiu de publicitate la unul sau mai multi publisheri. Retelele de publicitate pot actiona ca brokeri pentru publisherii online.
Media Buyer / Media Planner = O persoana care lucreaza direct pentru un adevrtiser, sau pentru o agentie de publicitate, Insarcinat cu responsabilitatea cumpararii spatiului de publicitate. Un cumparator de media interactiva care face cumparaturi de spatiu de ads-uri online, uneori printr-o retea de ads-uri.
Media kit = Resursa creata de un proprietar de site pentru a-i ajuta pe potentialii cumparatori de publicitate sa evalueze oportunitatile oferite de respectivul site; include spatiul disponibil pentru reclama, tarife si conditii speciale.
Metric = Orice masura standardizata utiluzata pentru scopuri comparative. Metrica pentru publicitate online include Click-through Ratio si Unique Page Views.

Mouseover = Trecere a mouse-ului pe deasupra unui banner, fara a da click pe el.
Net Dollars = Ventiul total pe care publisherul il primeste pentru inventar.
Net reach = Procentul din target audience care a fost expus la mesajul publicitar cel putin o data intr-o perioada definita de timp. (Netreach = opportunity to see/hear 1+)
Network effect = Fenomenul prin care un serviciu devine cu atat mai valoros cu cat este folosit de mai multe persoane; numarul mare de utilizatori incurajeaza inscrierea de utilizatori noi (de exemplu, un chat este cu atat mai util cu cat este accesat de mai multi useri)
Newsletter = Buletin periodic, de regula trimestrial, lunar sau saptamanal, publicat de catre o organizatie comerciala, cuprinzand stiri si informatii (activitati, proiecte s.a.), destinate unei audiente locale bine definite.
Online advertising network = Retea de publicitate online – grup de site-uri al caror spatiu publicitar este gestionat de aceeasi firma specializata.
Overlayer (Overlayed Ad) = Banner animat de format mare (pana la full screen) de obicei transparent, cu sunet sau voce si care dureaza intre 5-30 secunde dupa care se retrage intr-un banner standard.
Permission Marketing = Metoda de marketing bazata pe obtinerea acordului clientului de a primi informatii de la o companie. Permission marketing este de fapt orice forma de publicitate care este livrata ca urmare a exprimarii exprese a unui consumator de a primi informatii despre produsele si serviciile care il intereseaza. In mod particular, la inscrierea ca membru al unui site, utilizatorii accepta sa primeasca pe adresa de email cu care s-au inscris informatii despre produse si servicii ale site-ului sau ale partenerilor acestuia.
Reclama on-line = Publicitate pe internet; tehnica de promovare cu instrumente specifice (bannere, link-uri sponsorizate, e-mail publicitar etc.), pentru publicitatea in cadrul www.
Rectangle ad = ip de banner mare, dreptunghiular, ce se incadreaza in standardele IAB.

Return days = Numarul de zile in care un site are dreptul la comision din vanzarile partenerului de publicitate generate de bannerul partenerului pus pe site.
Self serve advertising = Publicitate care poate fi contractata fara asistenta unui reprezentant de vanzari.
SEM = Search Engine Marketing – Marketing pentru motoarele de cautare Totalitatea actiunilor intreprinse pentru a atrage cat mai multi vizitatori – potentiali clienti prin intermediul motoarelor de cautare.
Skyscraper = Banner vertical cu latimea de 120 pixeli si inaltimea de 240 (400, 600 etc). Skyscraperele sunt pozitionate fie pe stanga, fie pe dreapta, dar de regula langa textul sau articolul sau zona de continut real a paginii web, motiv pentru care si ratele de click sunt mai mari, mesajul publicitar situandu-se langa text.
StickyAd = Format de banner (text, grafic sau video) pozitionat pe lateralul site-ului care la actiunea de scroll a utilizatorului isi pastreaza pozitia relativa initiala, ramanand complet in ecranul vizibil. In momentul incarcarii paginii, pe lateral (fie stanga fie dreapta) apare un banner vertical (de regula 160×600), care in momentul in care navigati in josul paginii prin scroll se muta mai jos, pastrandu-se integral in ecranul vizibil, de obicei centrat. Practic nu veti scapa de acest banner care va va urmari in momentul in care utilizati scroll-ul, pana nu veti da click pe el sau il veti inchide.
Text ad = Reclama care utilizeaza linkurile-text.
Transitional Ad = Banner care apare in intervalul de trecere de la o pagina la alta.
Trick banner = Banner care incearca sa „pacaleasca” vizitatorii, adesea imitand un mesaj al sistemului de operare.
Video Ad = Adaptare a videoclipurilor pentru media online.

Alfabet postat cu ajutorul WebActiv.ro

 

CATE CONCESII ESTI DISPUS SA FACI ?

21 februarie 2010

Inainte de a „le numara” sau a incerca cuantificarea lor personala, pe un grafic gen bursier, scala cu suisuri si coborasuri (in functie de relatia clientelara) este imperios necesar de precizat urmatorul lucru : discutia in sine, ca de altfel intregul blog al agentiei, face referire stricta la segmentul profesionist al businessului ! Agentiile „de partid” (asfaltangii nostri) precum si cele de „boom” (care sar de la un domeniu la altul ori forteaza piata cu oferte/amplasamente de dumping -de scurta durata- bazate, ca principiu, pe prostirea tuturor – proprietar spatiu/cadru legal/intr-un final insasi clientul)- se descurca fara „prea multa carte”, atata vreme cat sunt „interesante” pentru partid, ori cata vreme functioneaza sistemul „piramidal”. Avem destule exemple notorii in Timisoara insa, cel putin acum, nu am niciun chef sa le dezvolt. Ma intereseaza mult mai mult ceilalti.

Reluand intrebarea, cate concesii esti dispus (sau trebuie) sa faci pentru CLIENT ?

Nu cred ca exista un raspuns clar, standard. Poate exista unul de principiu, de genul „oricate este necesar” insa doar ca formula, deoarece fiecare client, fiecare situatie, fiecare moment in care trebuie sa iei o astfel de hotarare sunt si trebuie sa fie individuale. Perioada pe care o traversam, cea de criza bineinteles, este optima pentru gasirea unui astfel de raspuns. Noi, date fiind conditiile, am ajuns cel putin la jumatatea raspunsului si tocmai acest lucru vreau sa-l dezvolt aici, urmand ca cealalta jumatate de raspuns sa o primim de la CLIENT, atat de-a lungul timpului cat si, mai ales, la sfarsitul crizei (veti observa de ce) :

(scriam in August 2009 pe blogul personal)

Fiind criza, fiind deschis la minte si, sper, cu o politica a firmei deja cunoscuta de deschidere catre client, am convenit cu cei mai apropiati dintre ei si cu volume importante de colaborare sa ne pliem ca si preturi pe nevoile lor de asa natura incat sa trecem criza impreuna cat mai usor. Asta in momentul in care se schimba si Regulamentul de Publicitate, unele expuneri publicitare dispareau iar celelalte agentii tineau cu dintii de preturi la acestea pe ultima suta de metri. Am inceput prin a propune pachete de reducere a expunerilor publicitare si, in paralel, sustinerea prin bonusuri a bugetului pentru a pastra cat mai mult din campania intiala. Apoi, vazand ca pierdeam zone de interes importante pentru client, am hotarat sa trecem la anexe de criza periodice, la contract, anexe pe care, in fapt, ni le asumam doar noi pastrand toata campania intacta si reducand doar bugetul clientului. Anexa in cauza a fost semnata pentru 3 luni, perioada dupa care urma sa se revina la valoarea initiala a contractului ori, dupa caz, sa ajungem undeva la mijloc. Ce s-a intamplat dupa expirarea primei anexe ? Clientul a vrut sa scadem bugetul si mai mult, pastrand campania intacta !!

Asta in conditiile in care, banuind finalul romanesc al acestei “intelegeri”,  inca de la inceput le explicasem ca efortul injumatatirii bugetului il vom suporta noi si ca marja de profit va fi inexistenta, in cel mai fericit caz !

Insa ce se va intampla la final, cand vom iesi vreodata din criza ? In locul multumirii pentru efortul depus si reintrarii in normal, cel mai probabil este ca ne vom certa din cauza “obisnuirii” clientului cu pretul la jumatate ! Asa suntem noi… romanii…”

– de adaugat aici (foarte important) ca nu vorbim de un client nou, sau accidental, ci de unul cu care agentia avea o istorie lunga si reciproc avantajoasa, de exclusivitate chiar in principalul nostru domeniu de activitate… totusi !

A mai trecut jumatate de an de atunci, de cand scriam cele de mai sus, si pare a fi un rezultat mai degraba pozitiv decat cel anticipat (de unde si tonul nervos abordat in text la acea vreme). Situatia pretului contractual „de criza” nu s-a schimbat, am prelungit mereu acele anexe periodice (tot mai justificate de cele ce se intamplau in tara) pana in ziua de astazi insa, am continuat sa lucram, in primul rand, cu clientul !

Abia saptamana trecuta avea sa inceapa a se zarii rasplata intelegerii, rambadarii, CONCESIILOR noastre (vreme de un an) cand clientul a venit la noi si ne-a solicitat preluarea intregului cont de publicitate – fiind vorba de un grup de firme – plecand de la o rearanjare a brandului si pana la suplimentarea publicitatii stradale, personalizarea parcului auto, signalistica, etc. Acestea acum, in vremurile in care clientii fug de agentiile de publicitate, iar acestea din urma par sa fie tot mai debusolate in gasirea numitorului comun care sa le lege inapoi de client ! Rabdarea noastra pare sa fi fost rasplatita. Profitul nostru minimum pana astazi a ramas, pana la urma un profit (nedevenind zero cum s-ar fi intamplat daca eram rigizi cu clientul) iar acum are sanse sa devina un profit real, exact in momentul in care nimeni nu mai vorbeste de profit ci se multumeste cu cota de supravietuire.

Concluzia ? Cum spuneam, e bine sa faci exact atatea concesii cate are nevoie clientul exact in acel moment. Sunt sanse foarte mari ca „pierderea” anticipata la prima vedere, la o vedere aruncata rapid, sa se intoarca in folosul tau ca profit. De cele mai multe ori acoperind atat pierderea anticipata initial, cat si generand un profit aditional, pe care altfel nu l-ai fi banuit sau realizat cu siguranta.

Toate acestea, in principiu sau de obicei. Spun asta pentru ca nu exista o regula de aur ci este o chestiune probabilistica. Insa, procentul de reusite este covarsitor, astfel ca merita riscul celor ramase. Ca si multe alte agentii, avem multi clienti „de-o viata”, asta insemand cam de cand exista agentia (12 ani) sau, sa zicem, de peste 6 ani. Dintre acestia, o mica parte ne-au devenit prieteni. Ei sunt denumiti, la noi, CLIENTII SPECIALI (si chiar sunt speciali in ambele sensuri). Ei bine, CLIENTII SPECIALI se preteaza cel mai bine numararii concesiilor pe care esti dispus sa le faci, iar din prisma lor spun categoric ca merita ! Avem un singur exemplu negativ, care ne-a luat cu totul prin surprindere, devenind exceptia de la regula. O firma foarte mare de jaluzele si porti de garaj. Client cu care lucram de 10 ani. Client cu care incepusem sa testam si numaram concesiile. Ne-au lasat cu fundul in balta, in urma intelegerii primite din partea noastra de a intrerupe contractul (cu criza), iar acum ne chinui sa recuperam, de aproape un an, datoriile ramase in urma colaborarii… Dar nu e rau deloc ! Ei reprezinta exceptia de la regula !

Si vreau sa inchei, pentru a intari cele scrise, cu cateva situatii paradoxale ce au decurs in urma concesiilor facute in timp : am fost acuzati ,de mai multe ori, de catre concurentii directi ca „stricam piata” insa culmea, in acelasi timp si de catre aceiasi interlocutori, ca „detinem deja un monopol” al respectivelor servicii ?!?

DE CE FUG MULTINATIONALELE DE TIMISOARA ?!

21 februarie 2010

Teoretic, Timisoara este orasul florilor, Banatul fruncea iar pozitia geografica ne da un iz de vestici sau semioccidentali inca de pe vremea lui Ceausescu.

Nu vreau sa generalizez aici pentru ca, totusi, in strafundul meu si mai ales pe piept se mai gasesc urme de la loviturile cu caramida… generate in urma discutiilor cu prietenii sau rudele de prin tara cand ma faleam de parca aterizasem din Elvetia. Exista, totusi, lucruri deosebite la acest oras si nu mi-ar fi placut sa locuiesc in alta parte.

Problemele insa incep sa apara cand vorbim de cateva domeni economice, in speta publicitatea :

– incepand cu 2004 si aparitia mult trambitatului Regulament de Publicitate (stradala), Timisoara a devenit, intr-adevar, primul oras in care pentru a tine pasul cu legislatia din domeniu trebuia sa adopti un buget de marketing trimestrial ! Altfel, riscai sa nu se potriveasca socoteala de acasa cu cea din targ si de la un trimestru la altul sa te trezesti ca ce era legal a devenit interzis si vice versa…

– tot de prin 2004 primaria a pus cu botul pe labe agentiile locale extirpandu-le aproape definitiv imboldul, visul, ajunse fantasme, de a se dezvolta si, automat, de a se incorda cu nationalele detinatoare de panouri pe domeniul public. Ecuatia a fost extrem de simpla : noi am inceput sa montam panouri pe domeniul public, de dimensiuni similare cu backlit-urile bucurestene, in apropierea acestora si la preturi mult mai mici. Evident, panourile noastre au inceput sa prospere iar backlit-urile sa se albeasca la fata (fara reclame). Exact in acelasi timp… se nimerise si campania electorala… cea mai proasta coincidenta ! Nu comentez cat a costat campania, daca si cine si cum a platit-o, cate panouri s-au primit de la Timisoara si pana la Bucuresti, ideea este ca PNTCD nu avea bani pe atunci nici sa-si plateasca curentul de la sediu dapai cateva sute de mii de euro ?! Care a fost rezultatul imediat ? Chiar nu e evident ?! Peste noapte s-au interzis toate expunerile de panotaj pe domeniul public (ale agentiilor locale) si, pentru a nu-i veni cuiva ideea de a reveni asupra subiectului, camioanele ADP le-au si saltat tot noaptea si aruncat la un depozit, unul peste altul (practici parca desprinse din anii ‘50 cand venisera comunistii)… panouri care ne costasera cateva zeci de mii de euro adunate Si gata ! Restul a fost tacere !

– doar anul trecut (2009) s-a modificat si reschimbat Regulamentul de 3 ori, culminand cu interzicerea definitiva a bannerelor orizontale din 1 noiembrie 2009, intr-un nou efort de strangere de gat a agentiilor locale si a redistribui bugetele mici ramase vacante … pentru ca totusi, pe timp de criza, fiecare dintre principalele trei agentii locale incasa doar din bannere peste 5.000 E lunar, totalizand la nivel de oras “un buget” de minimum 20.000 E lunar ( un sfert de milion de euro anual !) pe care “altii” sperau sa-l acapareze…

– dar lasam la o parte agentiile locale si spunem ca multinationalele (clienti) oricum lucreaza cu agentiile mari (de creatie care castiga contul) de la Bucuresti care, la randul lor, contracteaza outdoorul de la firmele nationale de panotaj care nu au probleme, de vreme ce pe noi ne-au dat afara din clasa ca sa ramana ele in prima banca ?! Nu e deloc asa ! Cu exceptia Affichage la care predomina locatiile pe domeniul privat, pe domeniul public este razboi de interese : Euromedia si Beta Cons faceau inainte legea insa, de ceva vreme, se pare ca NEWS -ul s-a imprietenit cu cine trebuie… Astfel, din timp in timp, se organizeaza cate o comisie care verifica amplasamentele de pe domeniul privat si, probabil, in functie de cine a ramas in urma cu cosul de mere si nuci, se creioneaza cate un scandal in care, de fiecare data, exista zeci sau chiar peste o suta de panouri la un moment dat ilegale Apoi probabil ca intra pentru o vreme in legalitate de vreme ce nu le darama nimeni si nici nu se mai face valva… pana la noua scadenta ?! Fostul Arhitect Sef al orasului (Radu Radoslav) a platit cu functia una dintre aceste situatii, pentru ca incepuse sa se dedea (zic unii) singur la svaiter sau, oricum, micsorase foarte mult masuta la care il serveau ?

– cum toate acestea nu ar fi suficiente, Regia de Transport (a primariei) vine si ea cu inventii, la fiecare schimbare a conducerii, anul trecut culminand cu (in plina criza) trecerea de la dolar la euro, scumpirea ofertei de tranzit si redenumirea taxei de revopsire (pentru ca oricum nu se revopseau niciodata mijloacele) in neutralizare, pentru a putea fi incasata cumva justificat (si vorbim de min. 1.000 E per mijloc de transport), impunerea deschiderii unui cont de garantii si bune practici unde trebuie depusa chiria pentru o luna + penalitati de intarziere plata 30 zile cu 1% per zi (indiferent daca intarzii sau nu) in vreme ce chiria normala se factureaza in avans pentru luna care vine ! Deci la semnarea contractului le platesti pe loc aproape jumatate de an ?!?!?! Si am uitat inca un amanunt : in noua oferta, pe randul doi scrie cu majuscule “NU SE ACORDA NICIUN FEL DE DISCOUNT”

– pe langa acestea, vin presiunile politice. Pare incredibil insa cred ca o treime dintre cei cu putere de decizie (PNTCD, PSD, PDL, PNL, Primarie) se ocupa de… ati ghicit, PUBLICITATE in special stradala, iar daca nu o fac direct atunci devin parghii de directionare catre x si y …

Intr-un asemenea climat, nu e de mirare ca de cele mai multe ori se evita contactul direct cu Timisoara. Si asa, prin intermediari (agentii nationale) ne este de cele mai multe ori jena si foarte greu sa reusim sa explicam de ce la noi e altfel decat in celelalte orase (discutia facand parte dintr-o campanie nationala de exemplu), in general trezind sau lasand suspiciuni in timpul sau dupa terminarea negocierilor …iar de ar exista o justificare concreta care sa stea la baza acestor aberatii de multe ori, am putea-o folosi si noi drept motiv insa, din pacate, cel putin in acest domeniu, cei indreptatiti sa faca ordine habar nu au pe ce planeta se afla sau macar despre ce este vorba ! Sunt complet pe dinafara si pun in practica misepareli inchipuite sau visate dupa care noi trebuie sa dansam elegant !

Cum spuneam la inceput, Timisoara e orasul florilor…Banatu-i fruncea… si cam atat in ce ne priveste !

Unde se termina primaria si incep agentiile ?!

21 februarie 2010

Buna intrebare ! Aparent… NICIUNDE !

Incepand cu scandalul din 2004 dintre Primaria Timisoara si agentiile locale de publicitate, an de an, chiar mai des, trimestru de trimestru agentiilor locale li s-a pregatit cate un pumn in gura. Cei mai multi si-au atins tinta, dandu-ne borsul pe nas. Atunci, cuminti, ne-am sters la nas inlacrimati si am intors si celalalt obraz : Zbang… inca un pumn si, tot asa ! Pe timpul rundelor de box am inteles ca e nasol insa noi incasam loviturile cu gandul la gongul de pauza… binemeritata, in care sa ne tragem sufletul, sa ne lingem ranile si sa ne pregatim (cum ar veni) pentru urmatoarea runda de pumni. Da de unde ! In pauza ba nu stateam bine pe scaunelul din coltul ringului, ba ni se facea vant prea tare ori prea moale cu prosopul, nu scuipam apa unde trebuie, nu aveam afisat autocolantul cu sponzorul la vedere ori era expirat si nu-l inlocuisem, eram prea aproape de intersectia cu arbitri… oricum, nimic nu faceam cum trebuie !

Apoi, in timpul meciului, s-au schimbat regulile : am fost introdusi la o alta categorie si pusi sa boxam cu oponenti de 10 ori mai grei. Si cum toate astea nu erau suficiente, au trecut si arbitri in coltul oponentilor, facandu-le vant cu prosopul. Si nici asta nu a fost suficient, pentru ca apoi ne-au pus sa boxam cu o singura mana, legandu-ne-o pe a doua la spate ! Si astfel am ajuns la imaginea actuala, in prezent. Super meci de box, asa-i ?

Recapitulam, mai pe romaneste : incepand cu 2004, primaria a dus o lupta asidua pentru a distruge agentiile locale de publicitate stradala, incepand cu propunerea fostului Arhitect Sef al urbei, Radoslav, de a ne apuca sa facem “productie video” care cica era la mare cautare. In plin scandal de emanare al mult trambitatului Regulament de Publicitate, in momentul in care agentiile explicau primariei ca publicitatea stradala este exact domeniul lor de activitate… atunci a venit propunerea lui Radoslav ! Cel mai probabil a fost o scapare… insa mai mult decat elocventa pentru a prevesti tot ce avea sa urmeze. Si, apropos, Dl Radoslav a parasit primaria in urma unui scandal legat de spagi, milioane de euro, trafic de influenta, sute de panouri publicitare ilegale de pe domeniul public etc, adica exact publicitatea stradala timisoreana pe care noua, timisoreni, vroiau sa ne-o interzica ! (atat doar ca acolo nu mai era vorba de noi, localii)

Ajungand, in cele din urma, la concluzia ca nu pot sa ne interzica pur si simplu, primaria a inceput sa ne taie elanul craca cu craca, incet, ca picatura chinezeasca, tinandu-ne in tot acest timp intr-un stres continuu si rastalmacind fiecare cuvant din regulament, invariabil, impotriva noastra. Nici macar nu pot cuprinde toate aberatiile la care s-a ajuns… dar una merita amintita : la un moment dat, ni s-a cerut CF individual pentru fiecare stalp la montarea de tablite directionale de exemplu, care puteau fi 50 sau 200 !! Cum sa scoti CF pentru fiecare stalp ?! … iar exemplele pot continua aproape la infinit. Pe langa acest sistem “ideal” de lucru cu primaria, RATT (regie a primariei) era folosita si ea ca brat al dreptilor, venind in incununarea ineptiilor ce ne aruncau in situatia absurda de a explica clientilor, explicit ma refer, lucruri inexplicabile.

Multi ar putea spune ca, trecand peste toate, merita fiind un business profitabil. Este. Insa, marja noastra de profit este la ani lumina fata de agentiile nationale iar dimensiunea clientilor la fel. Lasand la o parte razboiul de gherila cu primaria, variantele de publicitate ramase accesibile agentiilor locale, cu exceptia meshurilor, implica volume impresionante de expuneri pentru a putea genera un profit decent, pentru ca mare parte dintre bani se duc la proprietarii stalpilor, terenului privat si la primarie. Si in cazul meshurilor, noi platim la proprietari ca bucurestenii si incasam chiar si de 100 de ori mai putin decat ei !

Exemplu : un panou backlit montat pe domeniu privat de catre o agentie locala se inchiriaza cu maximum 350 Euro, din care cel putin 50 te costa curentul, 100 te costa proprietarul iar din cei 200 mai platesti si taxele catre primarie. Un panou backlit montat pe (cele mai bune zone din oras) domeniul public (DOAR) de catre o agentie nationala se inchiriaza si cu 600 Euro, din care  50 scadem curentul si mai ramane proprietarul, adica primaria, care costa… 50 Euro !!! In traducere, profitul generat de o fata publicitara de 18 mp, doar profitul este pretul pe care noi il cerem pe un mesh de peste 100 mp cu iluminatul si taxele incluse… v-ati facut o idee ?!

In ultimul regulament de publicitate, ultima revizuire din aceasta primavara, se specifica necesitatea gasirii de noi locatii pe domeniul public pentru amplasarea de panouri… si la momentul respectiv am fost luat din nou de un val de naivitate, gandindu-ma ca poate este un semn de deschidere al primariei (Timisoara) catre timisoreni, adica agentiile locale si poate, pentru prima oara dupa multi ani de zile, ne vor lasa si pe noi sa ne desfasuram activitatea intr-un cadru competitional onest macar, egal pentru toata lumea, fara sa mai amintesc ca totusi, fiind agentii locale, fiind din Timisoara, fiind incomparabil dezavantajati ca putere financiara in lupta cu multinationalele s-ar fi impus un ajutor din partea primariei macar in al doisprezecelea ceas, dupa ce i-a lasat sa-si faca mendrele si sa-si ocupe cele mai bune pozitii ?! Ba mai mult, banii incasati s-ar fi rasfrant, cum se intampla si acum, tot in piata timisoreana si nu ar mai fi plecat spre capitala, cu milioanele !!

De ce se intampla oare toate acestea ? Sa fie vorba de interes ? Sa fie oare atat de mult cascaval de impartit de vreme ce s-a ajuns la inginerii de genul licitatiilor pentru refugii de calatori (statii mijloace transport) unde pot participa doar cei cu experienta in asta de minimum 5 ani (adica cine ? tot aia !) iar in urma acestui parteneriat se impart de fapt locatiile pe domeniul public pentru panouri ?? S-au mai autorizat vreodata (si daca da… cum ?!) zecile si sutele de panouri gasite ca “amplasate ilegal” cand l-au dat jos pe Radoslav ? Daca nu erau autorizate, unde se duceau lunar 4-500 Euro x 100 panouri sa zicem = 50.000 Euro (minimum) ?! Si aici vorbim de panouri backlit amplasate unele langa primarie, in zona Muzeului Banatul (despre care intrebau, tot scapandu-se probabil, cei de la comisia de monumente in timpul scandalului cu regulamentul, de fata cu Radoslav care se albise instantaneu ?!?!)

Adevarul e dincolo de noi, ca in Dosarele X. Certitudine este faptul ca la inceputul acestui an (2010) expirau contractele iar primaria s-a grabit sa le aprobe prelungirea… probabil cu inca 10 ani ca sa nu fie probleme. Foarte bine si bravo lor, sunt privati si asta inseamna capitalismul ! Dar primaria ce e ? SRL sau SA ?!

  • 29. HCL 371/27.10.2009 privind aprobarea asocierii intre Municipiul Timisoara si S.C. “NEWS OUTDOOR ROMANIA” S.R.L. in vederea construirii, amplasarii, folosirii, exploatarii si intretinerii unui numar de 150 (unasutacincizeci) refugii de calatori in statiile de transport in comun si a 55 (cincizecisicinci) locatii pentru amplasarea de structuri publicitare tip “backlit” si “billboard”
  • 30. HCL 370/27.10.2009 privind aprobarea asocierii intre Municipiul Timisoara si S.C. “UNITED MEDIA” S.R.L. in vederea construirii, amplasarii, folosirii, exploatarii si intretinerii unui numar de 100 (unasuta) refugii de calatori in statiile de transport in comun si a 50 (cincizeci) locatii pentru amplasarea de structuri publicitare tip “backlit” si “billboard”

…vorba Domnului Orza : “Cine nu are putere financiara, sa dispara !”

GOOGLE vs. PAGINI AURII : din experienta

21 februarie 2010

Oricine conduce o societate comerciala, indiferent de dimensiunile sau domeniul de activitate, i-a varat macar pentru un an imaginea sau, cel putin textul simplu, gratuit, in Pagini Aurii. Noi am facut in trecut mai mult decat atat, de fapt, mult mai mult. Am investit in aparitiile din Pagini Aurii, cu preponderenta in editia de Bucuresti (care se distribuia tuturor companiilor) in cativa ani peste 6.000 Euro. In ultimul an WSM de Pagini Aurii, 2007 daca nu ma insel, am avut o aparitie de 15.000 RON (una suta cincizeci milioane) exact langa si de aceeasi dimeniune cu NEWS OUTDOOR (parte a unuia dintre cele mai mari grupuri de media din lume). Aveam sa-mi dau seama mai tarziu ca a fost, cu o singura exceptie, o greseala totala. Exceptia era investitia in imaginea agentiei, in ochii potentialilor clienti nationali care ar fi zabovit printre paginile destinate publicitatii stradale sau ale agentiilor din domeniu. Inca nu sunt convins ca pana si exceptia a fost, in sine, bani aruncati pe geam… pentru ca matematic, in cel mai rau caz, o parte din investitie ar fi trebuit sa fie acoperita din clientii/vanzarile noi generate de reclama (si daca se poate o parte cat mai mare din investitie) iar o parte, cat mai mica, sa fie o pierdere anticipata investita de fapt, deci castig, in imagine. Ambele urmau atunci sa se completeze si sa genereze o afacere.

Ce se intampla de fapt ? Aproape deranjant deja, “clientii noi” incepeau sa sune dupa oferte vreme de cateva zile, fara finalizare, “tinand expres” sa-mi explice ca au gasit firma in Pagini Aurii (cat de penibil !) exact inainte de a incepe campania de contractare a spatiilor in urmatoarea editie a ghidului?! Cam in a patra zi de cereri abundente de oferte (repet, fara incheierea niciunui contract) ma trezeam cu un telefon din partea agentului care se ocupa de firma mea, de la Pagini Aurii, intrebandu-ma “daca suna lumea luandu-ne din ghid ?” si, normal, cand ne putem vedea sa prelungim contractul si sa-mi ia o roaba de bani din nou. Toate acestea au tinut pana la inceputul lui 2008. Atunci le-am spus ca nu mai cred si ca, de fapt, nu crezusem cu adevarat niciodata in “linsul” cartii lor de telefoane de 500 de pagini si ca voi incerca altceva. Au inghitit in sec si de atunci… la revedere. Nu ne-am mai vazut niciodata !

Astfel, in 2008 am semnat contractul cu GOOGLE, serviciul de publicitate AdWords care ne costa de atunci intre 700 si 1000 $ per an (!!). Adica 5 ani in locul anului 2007 platit in PA. Rezultatele : spectaculoase. Primim minimum 2 cereri concrete pe saptamana care vin direct de pe site (adica nu exista dubii) si, cel mai important, in perioada orara zilnica in care companiile isi desfasoara activitatea (intre 08,00 – 18,00) daca dati o cautare pe Google (pe web si nu neaparat pe Romania) dupa cuvinte gen “publicitate” sau “publicitate timisoara” sau “publicitate stradala” sau inca vreo 8 variante alese, va afiseaza WSM pe primul loc (70% din cazuri) sau pe 2-4 (in restul de 30% din cazuri). Concurentii nostri directi (localele), de cele mai multe ori, nici macar nu apar pe intreaga prima pagina a Google… ceea ce este destul de grav pentru ei, sau, cu siguranta, ar trebui sa fie !! Dar, exista posibilitatea de a sta linistiti, din prisma continuarii aparitiilor in Pagini Aurii ?! Cine stie…

Apropo’… mai exista Pagini Aurii ???

Exemplu : cautare cu Google pe web (pe glob) dupa cuvantul PUBLICITATE. Rezultate 1 din 10 din, atentie, 16.200.000 (!!) pentru publicitate. Agentia noastra este pe locul 3 ! Daca dam un refresh, poate urca pe 1 !!

Si vorbim despre o cautare nerelevanta, pentru ca niciodata sau aproape niciodata un client nu va cauta asa de vag. Pentru ca vrea un raspuns cat mai aproape de necesitatile lui. Astfel, probabil ca va cauta o varianta de genul “Publicitate sau Reclama Timisoara” in 99% din cazuri. Ei ghiciti ce ? Fara niciun dubiu, agentia noastra va ocupa invariabil locul 1 si de cele mai  multe ori ca unic sponzorizat, ceea ce inseamna ca mai exista inca ceva spatiu liber intre pozitia WSM si “turma” care urmeaza in josul paginii… eu zic ca face toti banii !